 |
Как ни странно, но использование SpRecord стимулирует к улучшению работы персонала, являющегося "Лицом компании в телефонных контактах" фирмы. |
| |
|
|
В результате создается корпоративный стиль компании, совершенствуются процедуры, тактики и технологии общения с клиентами. |
| |
Использование SpRecord позволяет не только бороться с грубостью и некомпетентностью персонала, но и наладить технологию обработки внешних звонков: |
| |
 как отвечать и на кого переадресовывать основную массу вопросов и
как поступать в нестандартных ситуациях. |
|
|
| |
|
|
Во многих случаях прослушивание менеджерами проводимых телефонных разговоров позволяет оптимизировать |
|
и сам процесс работы с внешним миром,
и построить эффективный механизм работы самой компании. |
|
|
Главная
